Onze kwantitatieve methodologieën
Bij een kwantitatieve studie wordt een grote groep personen ondervraagd die representatief is voor de bevolking (alle leeftijdscategorieën, sociale klasses, enz..). De opdrachtgever weet iets meer omtrent de houding tegenover zijn sector (zowel tegenover zichzelf als tegenover zijn concurrenten) van eender wie die in aanmerking komt voor de studie, door het combineren van de structuren waarbinnen de studie wordt gevoerd. Deze resultaten kunnen leiden tot een herziening van de marketingstrategie...
|
|
Uit de representatieve steekproef worden willekeurig personen opgebeld vanuit ons callcenter. De CATI-methode (Computer Assisted Telephone Interviewing) zorgt voor de gegevensinvoer van alle antwoorden, en een snelle verwerking ervan. De enquêteur kan een respondent onmiddellijk interviewen tijdens een persoonlijke tête-à-tête. Dit kan op afspraak bij de respondent thuis, van deur tot deur, op straat, of zelfs aan de uitgang van winkels. De enquêteur vult de vragenlijst op papier in, of - steeds meer - met behulp van het CAPI-programma (Computer Assisted Personal Interviewing) geïnstalleerd op onze laptops. Het systeem dat we CAWI noemen (Computer Assisted Web Interviewing), staat voor het online plaatsen van de vragenlijst zodat de respondenten ze zelf kunnen invullen op het internet. Mystery Shoppers doen zich voor als klant, maar zijn het niet. Ze bezoeken het bedrijf van onze opdrachtgever, van zijn partners of zelfs van zijn concurrenten, om het onthaal en de service na te gaan. De kwaliteit van de resultaten wordt gegarandeerd doordat elke Mystery Shopper op voorhand intern getraind wordt en doordat de manier van evalueren over het hele testgebied uniform gebeurt. Als een klant een consumptieproduct heeft waarvan hij/zij wil weten wat de publieke mening is, organiseren wij smaak- en visuele testen. Zo kunnen personen, willekeurig op straat gekozen, de producten evalueren. Trackers zijn studies die regelmatig terugkomen om de doeltreffendheid van communicatiecampagnes te meten. Op bepaalde tijdstippen worden willekeurige personen, opnieuw steekproefsgewijs, ondervraagd zodat de klant de impact van zijn product of diensten kan volgen. Wanneer de klant een specifieke methodologie wil gebruiken in zijn studie, die standaard niet behoort tot ons pakket, werken we samen de hele studie uit volgens de wensen van de klant. De enquêteurs worden uitvoerig gebrieft over de te volgen werkwijze. |
|
|
